Algemene voorwaarden
Glas Nood Service is onderdeel van Saen Onderhoud.
Saen Onderhoud
Botermakerstraat 38
1508 EE Zaandam
KVK: 77521196
BTW: NL8610.33.711.B01
Laatste update: juni 2026
- Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden uitgevoerd door Glas Nood Service, onderdeel van Saen Onderhoud.
Glas Nood Service richt zich op hulp bij glasschade, het herstellen van glasschade en het plaatsen van noodvoorzieningen.
Door akkoord te geven op een opdracht gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
- Offertes en afspraken
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een offerte wordt gemaakt op basis van de beschikbare informatie. Wanneer tijdens de werkzaamheden blijkt dat er sprake is van extra schade, verborgen gebreken of afwijkende omstandigheden, worden eventuele extra werkzaamheden eerst besproken met de klant.
- Spoedservice en bereikbaarheid
Glas Nood Service probeert klanten bij glasschade zo snel mogelijk te helpen.
Eventuele genoemde tijden zijn een indicatie en vormen geen garantie, tenzij dit vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
Door omstandigheden zoals drukte, verkeer, beschikbaarheid van materialen of overmacht kan een planning wijzigen.
- Betaling
Particuliere klanten betalen na uitvoering van de werkzaamheden. Betaling kan per pin of contant.
Zakelijke klanten ontvangen een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
Wanneer een factuur niet op tijd wordt betaald, kunnen wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.
- Verzekeringsschades en akte van cessie
Bij glasschade kan de klant de kosten mogelijk verhalen op een verzekering. De vergoeding van schade is een afspraak tussen de klant en de verzekeraar.
Glas Nood Service kan, indien gewenst, helpen met informatie of gegevens die nodig zijn voor de verzekeringsafhandeling.
Wanneer directe betaling niet mogelijk is en de schade via de verzekering loopt, kan er gewerkt worden met een akte van cessie.
Wanneer een verzekeraar de schade niet, niet volledig of niet tijdig vergoedt, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor betaling van de gemaakte kosten.
- Annulering van spoedopdrachten
Wanneer een opdracht wordt geannuleerd nadat Glas Nood Service onderweg is of werkzaamheden heeft voorbereid, kunnen gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
Hiervoor geldt een minimum bedrag van €100,- exclusief btw.
- Besteld glas en maatwerk
Veel glasproducten worden speciaal op maat besteld.
Wanneer de klant akkoord heeft gegeven op het bestellen van maatwerkglas, kan deze bestelling niet kosteloos worden geannuleerd.
Besteld maatwerkglas dient volledig betaald te worden.
- Noodvoorzieningen
Een noodvoorziening is een tijdelijke oplossing om een woning of bedrijfspand na glasschade zo goed mogelijk veilig en afgesloten achter te laten.
Een noodvoorziening biedt niet dezelfde eigenschappen en beveiliging als een definitief geplaatste ruit.
Glas Nood Service plaatst de noodvoorziening zo zorgvuldig mogelijk, maar is niet aansprakelijk voor nieuwe schade, inbraak, weersinvloeden of andere externe oorzaken nadat de noodvoorziening is geplaatst.
- Garantie
Glas Nood Service staat voor netjes en vakkundig uitgevoerd werk.
Op uitgevoerde montagewerkzaamheden geldt garantie, behalve wanneer problemen ontstaan door zaken buiten onze invloed.
Geen garantie wordt gegeven op onder andere:
- bestaande gebreken
- houtrot of slechte kozijnen
- verzakkingen
- eerdere foutieve werkzaamheden van derden
- nieuwe schade door externe oorzaken
Op tijdelijke noodvoorzieningen geldt geen garantie zoals bij een definitieve glasplaatsing, omdat dit een tijdelijke oplossing betreft.
- Foto's van werkzaamheden
Foto's kunnen worden gemaakt om schade vast te leggen, werkzaamheden te beoordelen of te gebruiken voor verzekering en administratie.
Foto's van werkzaamheden kunnen worden gebruikt voor portfolio- of promotiedoeleinden wanneer er geen personen, adressen of herkenbare privégegevens zichtbaar zijn.
Wanneer dit wel zichtbaar is, wordt vooraf toestemming gevraagd.
- Aansprakelijkheid
Glas Nood Service voert werkzaamheden zorgvuldig uit.
Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die aantoonbaar veroorzaakt is door de uitgevoerde werkzaamheden.
Glas Nood Service is niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade door omstandigheden buiten onze invloed.
- Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met:
Glas Nood Service
Onderdeel van Saen Onderhoud
Telefoon: 0652093913
E-mail: info@glasnoodservice.nl